Eaton recherche un.eCoordinateur• trice Regional Servicepour larégion IDF et Nord, afin d’apporter une satisfaction maximale au client Service et améliorer la productivité des ressources internes pour les interventions de terrain. Elle/Il devra coordonner proactivement l’action des différentes équipes de support, tant techniques qu’administratives ou commerciales, afin d’optimiser l’activité opérationnelle des Techniciens et Ingénieurs Service de terrain et faciliter l’exécution de leurs interventions chez les clients.Vos missions principales:Information Support: Faciliter la mise à disposition des informations nécessaires aux FST/FSE pour les mises en service (ordre de travail, contact, etc.) ;Gestion des Urgences: S’assurer de l’obtention de la commande client lors des interventions d’urgence ;Coordination des Commandes: Coordonner l’enregistrement des commandes clients avec les ADV et les FSE ;Préparation des Dossiers: Coordonner la préparation des éléments du dossier d’affaire (plan de prévention, documentation, etc.) ;Logistique et Exécution: Faciliter la préparation et l’exécution des interventions, y compris le suivi logistique (délais, livraisons) ;Interventions de Sous-traitants: Organiser et coordonner l’intervention des sous-traitants à la demande des FSE ;Suivi delaQualité des Données: Suivre la qualité des rapports et corriger la base installée pour assurer une exécution efficace ;Gestion des Insatisfactions Client: Suivre les insatisfactions client et assurer un reporting opérationnel, tout en étant le point de contact pour les clients externes et internes.

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