Há 25 anos, a Prudential do Brasil oferece soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo. Maior seguradora independente no segmento de pessoas do Brasil, protege 3,3 milhões de vidas e já retornou para sociedade cerca de R$ 3 bilhões em benefícios pagos. De forma pioneira, trouxe para o país o maior programa de bem-estar e recompensas do mundo, o Prudential Vitality, com foco na saúde e longevidade dos seus segurados. A seguradora nasceu da Prudential Financial, uma das maiores e mais antigas instituições de serviços financeiros do mundo com quase 150 anos de atuação. Em operação em mais de 50 países, a Prudential tem cerca de US$ 4 trilhões de capital segurado no mundo em seguro de vida e aproximadamente US$ 1,4 trilhão de ativos sob sua gestão. Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o site.
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–Somos uma seguradora global especializada em seguros de vida com uma história de sucesso no Brasil há 26 anos. Nossa venda é personalizada e realizada de acordo com as necessidades dos nossos clientes.Somos uma subsidiária da Prudential Financial, líder multinacional de serviços financeiros com quase 150 anos de mercado, e operações em 50 países, estando presente nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina.Oferecemos soluções individuais e em grupo, por meio de franqueados, parcerias comerciais e corretores, todos altamente capacitados.Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o site.Venha fazer parte da nossa equipe!Informações sobre a oportunidade:Desafios da posição:- Desenvolver e implementar estratégias e iniciativas de experiência do cliente buscando promover uma jornada memorável e satisfatória que fidelize nossos clientes e promova lealdade à nossa marca;- Garantir interações consistentes e positivas com os clientes em todos os pontos de contato;- Monitoramento e avaliação contínua das métricas de CX;- Benchmarking e melhores práticas;- Influenciar e colaborar com equipes multifuncionais para aumentar a satisfação do cliente;- Pesquisas, projetos cross, canais, régua de comunicação, entre outros desafios.O que estes desafios irão demandar de você:- Gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas;- Conhecimento de ferramentas de CX;- Visão estratégica;- Formação em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas;- Desejável especialização sobre o tema CX;- Inglês fluente.Será um diferencial se você também tiver:- Conhecimento em seguros de pessoas individual e coletivo, segmentos de produtos financeiros e affinities.Para isso, buscamos alguém que tenha:- Atitude de dono;- Foco do cliente;- Comunicação eficaz e excelente relacionamento interpessoal;- Influência e persuasão;Resolução de problemas.Nossos escritórios já reabriram e estamos trabalhando em modelohíbrido. Essa posição será baseadano Rio de Janeiro.Nós cuidamos de você!Benefícios:Assistência médica e odontológicaVale refeição e vale alimentaçãoAuxílio creche ou babáPrevidência privadaSeguro de vida em grupo da PrudentialParticipação nos lucrosLicença maternidade e paternidade estendidaBem-Estar:Viver Bem+: telemedicina, telepsicoterapia, coaching nutricional e esportivo sem custo e extensivo aos dependentesIncentivo a práticas esportivas com reembolso por participação em eventos esportivosShiatsu nos escritóriosPrograma de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológicoFully - maior programa de bem-estar e de recompensas do mundoGymPassFolga no mês de aniversárioHorário flexívelNós desenvolvemos você!A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida.Nós valorizamos você!Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal.
