Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d’étages pour rejoindre notre équipe et fournir un excellent service à notre clientèle. Les missions principales comprennent la supervision du personnel d’étages, la formation et la gestion des plannings de ces derniers. Vous devrez également veiller à la propreté des chambres, des lieux publics et back of the House. Vous devrez avoir connaissance des normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité et d’en assurer le suivi. Si vous souhaitez acquérir de l’expérience en hébergement et apprendre à offrir un service d’excellence, nous aimerions vous rencontrer. Vous travaillerez en équipe et en horaires décalés. Vous contribuerez à garantir à nos clients un service de haute qualité.Vos missions :
Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d’étages pour rejoindre notre équipe et fournir un excellent service à notre clientèle. Les missions principales comprennent la supervision du personnel d’étages, la formation et la gestion des plannings de ces derniers. Vous devrez également veiller à la propreté des chambres, des lieux publics et back of the House. Vous devrez avoir connaissance des normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité et d’en assurer le suivi. Si vous souhaitez acquérir de l’expérience en hébergement et apprendre à offrir un service d’excellence, nous aimerions vous rencontrer. Vous travaillerez en équipe et en horaires décalés. Vous contribuerez à garantir à nos clients un service de haute qualité.
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Former les femmes/valets de chambre et les équipiers aux procédures de nettoyage et de propreté des chambres, des lieux publics et back of the HouseVérifier la propreté des chambres et des lieux publics, escaliers, espace de restauration et de servicesParticiper aux projets de nettoyage spécifiques selon les besoins (préventifs, etc.)Superviser l’élaboration du planning de l’équipe et pallier les éventuelles absences au jour le jourRépondre aux questions et aux plaintes des clients sur les services de l’hôtelConnaître et suivre les normes et règles en matière d’hygiène et de sécuritéCoopérer avec les équipes de l’établissement (réception, technique, restauration)Aider les clients à récupérer les objets perdus auprès de la Gouvernante GénéraleS’assurer que toutes les chambres attribuées sont propres et bien rangées à la fin de vos shiftsTravailler en équipeProfil :Avoir une expérience en tant que gouvernant d’étages est un plusÊtre doté de compétences organisationnelles et managérialesMaîtriser et connaitre les produits de nettoyage et d’entretien, leur utilisation et les équipements fournisPouvoir effectuer des horaires décalés, soirs et week-ends inclusÊtre capable d’effectuer plusieurs tâches et travailler en équipe en respectant les standards de serviceAvantages :Salaire compétitifJours fériés garantis dès l’embaucheSoho Friends MembershipTarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho HomeFamily mealRemboursement du titre de transport (50%)Mutuelle d’entrepriseCours de sport et de bien-être collectifsProjection mensuelle de film et diverses activités socialesProgramme de formations et opportunités de développement de carrièreAvantages de la House
Profil :
Avantages :
