What you’ll do:ResumenUn generalista de RH que asista y dé soporte a la implementación de la estrategia de HR Services a través de los servicios compartidos especializados de RR.HH. al mismo tiempo que cumple con las regulaciones locales y las necesidades comerciales.Dentro de las responsabilidades principales de este puesto están implementar, mantener y brindar asesoramiento y orientación a los responsables de RH en las plantas y en algunos casos a los empleados de manera remota. Los procedimientos para las unidades de negocios de los Servicios Especializados de Recursos Humanos en México están basados en políticas internas y el marco legal del país para cumplir y superar los objetivos comerciales al tiempo que impulsa la excelencia funcional.
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Responsabilidades1. Responder llamadas, investigar problemas y responder a los empleados dentro de los acuerdos de nivel de servicio.2. Procesar casos que han sido asignados3. Programar entrevistas4. Escalar los casos según corresponda y asegurar el cierre5. Asesorar u orientar a los empleados en políticas de RH y beneficios.6. Generación de informes especiales7. Administración de nuevos procesos de recursos humanos8. Apoyo de comunicación general9. Participación en proyectos especiales10. Administre los archivos del personal y asegúrese de que se mantengan con precisión11. Otras funciones asignadas. #LI-DG2Qualifications:Licenciatura en Administración de Empresas o áreas afinesMás de 1 año de experiencia en la función de recursos humanos o áreas afines. Preferente HR services o rol similar que de apoyo a empleados y futuros empleados de manera remota a traves de tickets.Experiencia en áreas de Call Center o Servicio a cliente.Inglés Intermedio (Escrito, leído y conversacional)Conocimientos técnicos1. Conocimiento de las leyes locales y federales relacionadas con la administración del área de recurso humanos. Énfasis en conocimiento de: Administración de personal, administración de nóminas, compensaciones y beneficios.2. Microsoft Office 365 (Aplicaciones empresariales). Sobresalir en Excel.3. Mentalidad digital (automatización de procesos, análisis e interpretación de datos).4. Experiencia en software empresariales. Ej.: Service Now, Success Factors, SharePoint, Teams, sistemas de RRHH, Cisco5. Conocimiento de las leyes locales y federales relacionadas con la administración de personal (IMSS, INFONAVIT, FONACOT, LFT)6. Administración de proyectos (deseable)Skills:1. Los altos estándares éticos de Eaton, demuestra personalmente los valores y las filosofías de Eaton, interactúa eficazmente con los demás y establece relaciones abiertas y de confianza.2. Fuertes habilidades de servicio al cliente.3. Gestión de procesos y apego a instrucciones de trabajo.4. Requiere capacidad para trabajar de forma independiente y proporcionar asesoramiento consultivo.5. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (español e inglés)6. Alto nivel de atención al detalle7. Habilidades analíticas.8. Capacidad para establecer prioridades, gestionar plazos, ejercer un alto grado de profesionalismo en las interacciones con todos los niveles de clientes internos y externos9. Fuertes habilidades de trabajo en equipo y colaboración.10. Habilidades de comunicación en portugués (deseable)
